工程服務(wù)

卓越服務(wù)

努力成為超越客戶(hù)期待、值得客戶(hù)信賴(lài)的合作伙伴；為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)支持、商務(wù)達(dá)成、運(yùn)輸交付、現(xiàn)場(chǎng)安裝與售后維保全過(guò)程的一條龍服務(wù)和產(chǎn)品使用全過(guò)程的終身服務(wù)。

服務(wù)目標(biāo)

追求客戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)：100%安裝維保一次性做對(duì)；零違章、零事故、零缺陷；零故障、零投訴、零抱怨

安全責(zé)任

傳播安全文化，提供安全產(chǎn)品，達(dá)成安全目標(biāo)；我的責(zé)任：乘客安全、員工安全、供方人身及設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、第三方及公眾安全

質(zhì)量保證體系

制度建設(shè)，過(guò)程控制，全員參與：橫向到邊，縱向到底，總部、分公司、站點(diǎn)/ 供方/ 班組；全鏈、全過(guò)程、零容忍，安裝維保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，培訓(xùn)、檢查、糾偏、績(jī)效、流程、標(biāo)準(zhǔn)、工藝、作業(yè)指導(dǎo)；投入 體系 文化，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

• 銷(xiāo)售未動(dòng)，服務(wù)先行

• 建立全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供“一站式”、“面對(duì)面”服務(wù)

• 便捷周到的備品配件供應(yīng)方案，使客戶(hù)永無(wú)后顧之憂(yōu)

智慧服務(wù)

以智慧電梯+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的服務(wù)平臺(tái)

• 借助遠(yuǎn)程監(jiān)控+智能分析系統(tǒng)，貫徹規(guī)范、精準(zhǔn)和認(rèn)真的預(yù)防性保養(yǎng)，使乘客永遠(yuǎn)獲得巨龍電梯安全可靠的運(yùn)載服務(wù)

信息系統(tǒng)與節(jié)點(diǎn)控制

完善的管理流程和信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全鏈、全過(guò)程可視交互的有效管控

手機(jī)端移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使產(chǎn)品、工地、客戶(hù)、站點(diǎn)、人員和工廠(chǎng)時(shí)時(shí)在線(xiàn)、時(shí)刻連接